საჯარო ოფერტა

1. მომსახურების მიმწოდებელი

მომსახურების მიმწოდებელია შპს სანა ფარმაცევტიკსი, საიდენტიფიკაციო კოდი 402000357. მისამართი: საქართველო, თბილისი, საბურთალო, ტაშკენტის 14. COALESIA მიმწოდებლის საკონსულტაციო მხარდაჭერის პლატფორმაა.

სამედიცინო კონსულტაციებს ატარებენ მიმწოდებლის ექიმები თავიანთი პროფესიული კომპეტენციისა და შესაბამისი სამედიცინო საქმიანობის უფლების ფარგლებში. კონსულტაციის დაწყებამდე პაციენტს ეცნობება ექიმის სახელი და კვალიფიკაცია.

2. მომსახურების მოცულობა და ვადები

მხარდაჭერის პერიოდი პაციენტთან შეთანხმებული თარიღიდან 30 კალენდარული დღეა. იგი მოიცავს ანკეტისა და ფოტოების პირველად შეფასებას, პირველად წერილობით რეკომენდაციას, 30 დღის განმავლობაში სამამდე საკონტროლო გადამოწმებას და საჭიროების შემთხვევაში რეკომენდაციის კორექტირებას.

პირველადი პასუხი, ჩვეულებრივ, გაიცემა ორი სამუშაო დღიდან, მაგრამ არაუგვიანეს ერთი კვირისა (შვიდი კალენდარული დღისა) ანკეტისა და ფოტოების მიღებიდან. ამ პირობებისთვის სამუშაო დღეებია ორშაბათი–პარასკევი, საქართველოს ოფიციალური უქმე დღეების გარდა. ფასიანი პერიოდის დაწყების თარიღი პაციენტს გადახდამდე უდასტურდება.

უფასო მხარდაჭერისას განმეორებითი კონსულტაცია ტარდება მხოლოდ პაციენტის მოთხოვნით. ფასიანი მხარდაჭერისას სასურველია პაციენტის მოთხოვნა, თუმცა საკონტროლო შეფასება ექიმმაც შეიძლება შესთავაზოს. თუ კონსულტაცია საჭირო არ არის, სავალდებულო მიმართვა არ მოითხოვება. საკონტროლო შეფასების თარიღები თანხმდება; მიღებულ საკონტროლო მასალებზე პასუხი გაიცემა მათი მიღებიდან არაუგვიანეს შვიდი კალენდარული დღისა.

ერთი საკონტროლო გადამოწმება ნიშნავს ერთი მიმართვის მასალების შეფასებას და არა თითოეული ფოტოს ცალკე შეფასებას. ადგილზე ვიზიტები, ლაბორატორიული კვლევები, პროცედურები, პროდუქტები და მიწოდება ფასში არ შედის. დამატებითი მომსახურება და ფასი ცალკე თანხმდება.

3. ღირებულება და გაგრძელება

ფასიანი მხარდაჭერის ღირებულებაა 90 ლარი 30 კალენდარული დღისთვის, შესაბამისი გადასახადების ჩათვლით. MOLISAN-ის მომხმარებლებისთვის მხარდაჭერა უფასოა. უფასო მხარდაჭერის პირობის გამოყენებას მიმწოდებელი დაწყებამდე ადასტურებს; პაციენტს წინასწარ ეცნობება საბოლოო ფასი — 90 ან 0 ლარი.

ფასიანი მხარდაჭერის დამატებით 30 დღით გაგრძელება ღირს 90 ლარი და მოითხოვს პაციენტის ცალკე თანხმობას. ავტომატური ფასიანი გაგრძელება არ ხდება. გადახდის რეკვიზიტები და მეთოდი პაციენტს გადახდამდე ეცნობება. სამედიცინო რეკომენდაციები ეფუძნება პაციენტის მდგომარეობას; უფასო მხარდაჭერა არ ავალდებულებს მას პროდუქტის გამოყენებას უკუჩვენებების მიუხედავად.

4. ხელშეკრულების დადება

შეკვეთამდე პაციენტი ეცნობა ამ რედაქციას, მომსახურების მოცულობას, ფასს, ვადებსა და ექიმის შესახებ ინფორმაციას. შეკვეთისთვის პაციენტი მიმწოდებელს უგზავნის პირობებზე თანხმობას და მხარდაჭერის მოთხოვნას, მათ შორის care@coalesia.com-ზე. ხელშეკრულება იდება, როდესაც პაციენტი იღებს შეკვეთის მიღების დასტურს შეთანხმებული ფასითა და თარიღებით. დადასტურებამდე შესაძლებელია მოთხოვნაში შეცდომების გასწორება.

მიმწოდებელი დასტურსა და შეთანხმებულ პირობებს აწვდის ელფოსტით ან სხვა საშუალებით, რომელიც მათი უცვლელად შენახვის შესაძლებლობას იძლევა. მხოლოდ სამედიცინო ანკეტის გაგზავნა ფასიანი მომსახურების შეკვეთა არ არის. პირველი 14 დღის განმავლობაში მომსახურების დასაწყებად საჭიროა პაციენტის ცალკე, მკაფიო მოთხოვნა; საიტის დათვალიერება ან ანკეტის შევსება მას არ ცვლის.

სამედიცინო დახმარებაზე ინფორმირებული თანხმობა ცალკე მიიღება. წარმომადგენლის მიმართვისას მოწმდება მისი უფლებამოსილება; არასრულწლოვნებისა და მათი წარმომადგენლების მონაწილეობა განისაზღვრება საქართველოს კანონმდებლობით.

5. უარი და თანხის დაბრუნება

უარის შესახებ მოგვწერეთ care@coalesia.com-ზე: მიუთითეთ გადაწყვეტილება, თქვენი სახელი და შეკვეთის მონაცემები. დისტანციურ ხელშეკრულებაზე უარი მიზეზის მითითების გარეშე შესაძლებელია დადებიდან 14 კალენდარულ დღეში. უარის უფლების მოქმედებისას გადახდილი თანხა სრულად ბრუნდება.

გამონაკლისი შეიძლება მოქმედებდეს ხელშეკრულების სრულად შესრულებისას, თუ წინასწარ არსებობდა დაწყებაზე თანხმობა და პაციენტის დასტური, რომ სრული შესრულების შემდეგ უარის უფლებას დაკარგავდა. ერთი კონსულტაცია მთლიანი თვიური პაკეტის შესრულებას არ ნიშნავს.

თანხა ბრუნდება შეტყობინებიდან არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა, გადახდის იმავე ან სხვა შეთანხმებული მეთოდით, პაციენტისთვის დამატებითი ხარჯის გარეშე.

მიმწოდებელი დამატებით იძლევა ხელშეკრულების შეწყვეტის შესაძლებლობას 14-დღიანი ვადის შემდეგაც: დარჩენილი დღეებისთვის თანხა ბრუნდება ფორმულით — გადახდილი თანხა × დარჩენილი დღეები / 30. უარის მიღების დღე დარჩენილ დღეებში ითვლება. დაბრუნება გადახდილ თანხას არ აღემატება. ეს დამატებითი პირობა არ ამცირებს პაციენტის კანონით მინიჭებულ უფრო ფართო უფლებებს, მათ შორის მომსახურების გაუწევლობის ან არასათანადოდ გაწევისას. უფასო მხარდაჭერისას ფულადი დაბრუნება არ წარმოიშობა.

6. ექიმთან ურთიერთობა

პაციენტი აწვდის მისთვის ცნობილ ინფორმაციას მდგომარეობის, ალერგიების, მედიკამენტებისა და ცვლილებების შესახებ. უცნობი ინფორმაციის შემთხვევაში საკმარისია ამის მითითება. ექიმმა შეიძლება მოითხოვოს დაზუსტება ან ურჩიოს ადგილზე გასინჯვა. დაზუსტების მოთხოვნა მთლიანი მხარდაჭერის დასრულებას არ ნიშნავს.

დისტანციური შეფასება შეზღუდულია მოწოდებული მასალებით. კონკრეტული სამედიცინო შედეგი ან შეხორცების ვადა გარანტირებული არ არის. COALESIA არ უზრუნველყოფს გადაუდებელ დახმარებას ან უწყვეტ მეთვალყურეობას: გადაუდებელ შემთხვევაში ნუ დაელოდებით პლატფორმის პასუხს; საქართველოში დარეკეთ 112-ზე.

7. კონფიდენციალურობა

ანკეტა, ფოტოები და სამედიცინო ინფორმაცია მუშავდება მხარდაჭერის ორგანიზებისა და გაწევისთვის შესაბამისი კანონიერი საფუძვლით. მონაცემთა დამუშავების შესახებ ინფორმაცია და საჭირო თანხმობები ცალკე გაიცემა. მონაცემებთან და საკუთარი უფლებების განხორციელებასთან დაკავშირებით პაციენტს შეუძლია მიმართოს care@coalesia.com-ს.

ოფერტის მიღება არ ნიშნავს თანხმობას რეკლამაზე, პაციენტის ისტორიის გასაჯაროებაზე ან ფოტოების გამოქვეყნებაზე. პერსონალური წვდომის ბმულები კონფიდენციალურად უნდა შეინახოთ. ეს მიმწოდებელს მონაცემების დაცვის ვალდებულებისგან არ ათავისუფლებს.

8. კონტაქტი და პირობების მოქმედება

კონტაქტი: care@coalesia.com, +995 598 48 66 11. მისამართი: თბილისი, საბურთალო, ტაშკენტის 14. პრეტენზიაზე შინაარსობრივი პასუხი გაიცემა ათ სამუშაო დღეში; უფრო მოკლე სავალდებულო ვადები, მათ შორის თანხის დაბრუნების ვადა, ძალაში რჩება.

გამოიყენება საქართველოს კანონმდებლობა. პირობები არ გამორიცხავს მიმწოდებლის პასუხისმგებლობას საკუთარ ქმედებებზე და არ ზღუდავს პაციენტის უფლებას მიმართოს უფლებამოსილ ორგანოს ან სასამართლოს. ცვლილებები ვრცელდება ახალ შეკვეთებზე; ახალი რედაქციის გამოქვეყნება თავისთავად არ ცვლის უკვე შეთანხმებულ ხელშეკრულებას. ეს რედაქცია ვრცელდება მისი გამოქვეყნების შემდეგ გაფორმებულ შეკვეთებზე.

9. უარის შესახებ შეტყობინების ნიმუში

ვის: შპს სანა ფარმაცევტიკსი, 402000357; თბილისი, საბურთალო, ტაშკენტის 14; care@coalesia.com.

გაცნობებთ, რომ უარს ვამბობ COALESIA-ს საკონსულტაციო მხარდაჭერის ხელშეკრულებაზე. შეკვეთის თარიღი: ____. ხელშეკრულების დადების თარიღი: ____. პაციენტის სახელი: ____. პაციენტის მისამართი: ____. შეტყობინების თარიღი: ____. ხელმოწერა — მხოლოდ ქაღალდზე წარდგენისას.

ამ ნიმუშის გამოყენება სავალდებულო არ არის: საკმარისია უარის სხვა მკაფიო შეტყობინება.